Vrste komunikacija i njihova obilježja

Komunikacija je proces razmjeneinformacije koje se javljaju između dvije osobe ili grupe. U svakoj organizaciji, učinkovitost rada u velikoj mjeri ovisi o stupnju do kojeg je osoblje svjesno određenog pitanja. Važno mjesto u menadžmentu je trenutak delegiranja dužnosti i ovlasti, dok komunikacija igra važnu ulogu.

Razmislite o vrstama komunikacija. U upravljanju, oni su podijeljeni na unutarnje i vanjske. Prva vrsta komunikacije može se pripisati komunikacijama koje se javljaju između jedinica, pojedinih zaposlenika organizacije. Obično se takva komunikacija pojavljuje u vezi s koordinacijom aktivnosti unutar poduzeća.

Vanjske komunikacije nastaju kada organizacija kontaktira vanjsko okruženje. Oni uključuju: komunikaciju s potrošačima, sa državnim strukturama, s javnošću.

Hijerarhijska organizacija vrsta komunikacijamogu se podijeliti na vodoravnu, vertikalnu i dijagonalnu. Na horizontalnu su razmjenu informacija između zaposlenika. Ove komunikacije su važne za koordinaciju aktivnosti ljudi uključenih u pojedinačni proizvodni proces. U ovom slučaju, radnici često imaju zajednički voditelj, redatelj. Horizontalna komunikacija pomaže u optimalnoj raspodjeli resursa, prodaji robe itd. Također omogućuju uspostavljanje jednakih kontakata između svih jedinica iste razine.

Okomita komunikacija - razmjena informacijaizmeđu uprave i podređenih. To može uključivati: preporuke, narudžbe i narudžbe. Ovi dokumenti pomažu upravitelju da učinkovito prenosi podatke zaposlenicima. S druge strane, podređeni izvješćuju da je red uzeti u obzir ili je zadatak završen. Okomite komunikacije također se nazivaju komunikacija između jedinica koje su na različitim razinama hijerarhije.

Dijagonalne komunikacije kombiniraju značajke dviju prethodnih vrsta. Postoji komunikacija između šefova i podređenih različitih odjela.

Unutarnje komunikacije su podijeljene umeđuljudskih i organizacijskih. Prvi se javlja između dvije ili više ljudi. Organizacijski odnosi znače komunikaciju između skupina. No, ova vrsta komunikacije pripisuje se i razmjeni informacija jedne osobe s grupom ljudi.

Razlikuju se sljedeće vrste komunikacija: neformalno i formalno. Neformalni ljudi obično nisu povezani s hijerarhijom organizacije, oni su formirani unutar iste grupe. Slične komunikacije nastaju u bilo kojoj tvrtki. Uprava može koristiti ovu komunikaciju s velikom dobiti. S neformalnim komunikacijama prijenos podataka dolazi vrlo brzo, najčešće u obliku tračeva. Stoga, glava može napraviti bilo kakvu dobru vijest za njega u obliku glasina. Tako će informacije brzo doći do podređenih, ali ponekad s promjenama i dopunama u obliku izuma zaposlenika.

Formalne komunikacije povezuju jedna s drugomrazni elementi u strukturi organizacije. Oni su uspostavljeni službenim pravilima, propisima, nalozima, uputama. Ti dokumenti reguliraju interakciju jedinica i zaposlenika.

Vrste komunikacije u menadžmentu također mogu bitis gledišta načina komunikacije. Ljudi govore verbalno (pisano, izgovoreno) i neverbalno (geste, izrazi lica, slike itd.).

Vrste organizacijskih komunikacija mogu se podijeliti prema potrebama sudionika:

- komunikacija radi dobivanja bilo kakvih informacija;

- prenijeti informacije nekome;

- komunikacija kako bi zadovoljila emocionalne potrebe sugovornika;

- usmjerene na koordinaciju bilo kakve akcije između ljudi ili grupe.

Komunikacija igra važnu ulogu u funkcioniranju organizacije. Mudri lider s pravilnom upotrebom svih vrsta komunikacija može povećati produktivnost.

</ p>
volio:
0
Vezani članci
Usporedne značajke slatke vode
Opće značajke organizacije. glavni
sustav marketing komunikacija
Kompleksi marketinških komunikacija:
Značajka usluge: ono što je važno zapamtiti
Koliko košta izgraditi kuću od opeke?
Kako se savijanje cijevi odvija
Glavne funkcije menadžmenta i njihovih
Što treba pravilno sastaviti
Popularni postovi
gore