Radite kao administrator u hotelu: glavne značajke

Rad administratora u hotelu je vrlo popularna među onima koji nemaju visoko obrazovanje, ali želi zaraditi pristojno.

Službeno se smatra da se ovaj post odnosina kategoriju stručnjaka i zahtijeva prosječno posebno obrazovanje profila, ili početno specijalno obrazovanje i najmanje dvije godine radnog staža. Međutim, vrlo često se ljudi preuzimaju na poziciju bez iskustva, ali posjeduju osobine koje im omogućuju uspješno nositi se s brojnim i svestranim dužnostima.

Zahtjevi za osobne kvalitete

Opis posla pretpostavlja da rad administratora u hotelu zahtijeva da kandidat ima sljedeće osobine.

• Glavni zadatak administratora je osiguratiidealne uvjete za klijenta. Stoga kandidat mora biti društven, gostoljubiv, ljubazan, psihički stabilan. Rad administratora u hotelu pretpostavlja da osoba koja zauzima takav položaj uvijek treba stići u dobrom raspoloženju, bez obzira na njegovo stanje uma. Administrator bi trebao biti u mogućnosti slušati pažljivo, imati dobru memoriju i govoriti kompetentno.
• Zadaci administratora uključuju pružanjenormalno poslovanje hotela, zadovoljstvo kupaca, čistoću. On je odgovoran za rad osoblja, raspored njegovog rada. Da bi na vrijeme bilo što kvalitativno i na vrijeme, kandidat za položaj mora biti fizički tvrd.
• Rad administratora u hotelu je, između ostalog, rješavanje konfliktnih situacija. Stoga stručnjak mora razumjeti psihologiju klijenata.
• Osoba koja je lice hotela mora biti uredna, vizualno privlačna, šarmantna.
• Administrator nije samo srednji menadžer, već i podređeni. Stoga njegovo djelo uključuje izvršenje, ograničenje, samoorganizaciju, odgovornost i predanost.
• Raspored rada hotela administratora pretpostavlja (najčešće) nestandardni radni dan. Zato stručnjak mora graditi svoj život u skladu s rasporedom rada.

Službene dužnosti

Postoji službena uputa koja u potpunosti opisuje uvjete za ovaj post, opise posla.

Stručnjak bi trebao znati zahtjevepružanje usluga gostima, sadržaj soba. Trebao bi biti u mogućnosti pružiti prvu pomoć, znati osnove gospodarstva, zakonodavne akte (državne i lokalne), pravila zaštite na radu. Raditi kao administrator u hotelu u Moskvi ili u nekom drugom velikom gradu pretpostavlja poznavanje stranih jezika. Naposljetku, ovaj stručnjak najčešće komunicira s gostima. Post također pretpostavlja poznavanje tijeka rada. Osim toga, administrator bi trebao biti odgovoran za red u hotelu, riješiti sve složene situacije, poduzeti neovisne mjere za poboljšanje rada hotela i obavijestiti menadžment o stanju poslovanja. Profesor administratora je težak, težak, ali vrlo uzbudljiv posao koji vam omogućuje da učinite potrebne poznanike u određenom okruženju.

</ p>