Hladni pozivi: kako postići rezultate

Marketing je neodvojivo povezan s komunikacijama, sastancimai pregovora. Stoga bi ljudi iz ove struke trebali imati dobre komunikacijske vještine kako bi pronašli zajednički jezik sa svim kupcima i ostalim sudionicima poslovnih procesa. Često je početak marketer povjeren traženju novih kupaca putem telefonskih poziva. Ovaj rad odbacuje veliki broj neuspjeha, što značajno potkopava pozitivan stav. Zbog činjenice da sugovornik često ne želi razgovarati, ova vrsta komunikacije naziva se "hladnim pozivima".

Opis postupka

Hladni pozivi
Svaka tvrtka traži sve mogućenačine povećanja broja svojih kupaca. Hladni pozivi su pristup u kojem obje strane imaju izravan kontakt. Ako govorimo o procesu, onda se ona može podijeliti na sljedeće komponente:

- izjavu o svrsi pregovora;

- traženje kontakata;

- priprema za razgovor;

- sam razgovor;

- sažeti;

- ponovljeni kontakt.

Svi hladni pozivi imaju svrhu. To može biti ne samo red usluga ili provedba kupnje, nego i pojava želje da se dobije više informacija ili jednostavno upoznavanje s dobrima tvrtke. Ispravna postavka ciljeva pomaže vam da bolje strukturirate kako biste vodili razgovor i postigli željeni rezultat.

Zahvaljujući internetu sada nije teško pronaćikontakt podatke o ovoj ili onoj tvrtki. Mnogo je teže proći pravoj osobi koja će imati ovlasti donositi odluke i čije će mišljenje odrediti radnje tvrtke.

Hladni pozivi su ...
Naravno, improvizacija je varijanta provođenjarazgovora, ali za postizanje rezultata potrebna je preliminarna priprema. Valja analizirati moguće pitanja i argumente. Pripremite popis pogodnosti i koristi. Probavati izgovor složenih i stranih riječi, kako ne bi izgledao glupo u očima sugovornika.

Hladni pozivi su najuspješniji u tim slučajevima,kada obje strane govore. Poželjno je neka osoba razgovarati i pomoći mu da dođe do zaključka o prednostima vaše tvrtke. Tijekom razgovora vrijedno je kontrolirati vaše emocije i osjećaje, a u svakom slučaju ostaviti ugodna dojma iz razgovora.

Nakon razgovora potrebno je napomenuti u pisanom oblikukontakt i osobne podatke sugovornika, kao i podatke o postignutim sporazumima ili prikazanim interesima. Važno je zakazati datum za sljedeći kontakt. Pismeni komercijalni ili unikatni prijedlog trgovine trebao bi biti poslan zajedno s pismom pokrića koji izražava zahvalnost za vrijeme i nadu za daljnjom suradnjom.

Primjer hladnog poziva
Tajne uspjeha

Hladni pozivi zahtijevaju poseban pristup. Sama osobnost u osnovi određuje ishod razgovora. Vrijedno je shvatiti da osim logičke opravdanosti transakcije, emocionalna komponenta je također važna za osobu. Zato morate vjerovati u proizvod koji nudite. Ako ste uvjereni da će tvrtka ili određena osoba imati koristi od vaših usluga ili proizvoda, ton razgovora će odjeknuti vaše samopouzdanje.

Dakle, učinkovitost aktivnostiTvrtka se može unaprijediti tako što će obavljati hladne pozive. Primjer njihove primjene već se može vidjeti u gotovo svakoj tvrtki. Nepobitna činjenica je da imaju prednost da su u izravnom kontaktu sa živućim predstavnikom tvrtke.

</ p>
volio:
0
Vezani članci
Blacklist iPhone - saznajte kako prilagoditi
Kako mogu uputiti poziv s mog tableta? Savjet
Bežični pozivi su značajke i
Engleski izgovor - kako naučiti
Zavjese protiv celulita - zalog
Hladne nijanse kose: opis, paleta,
Hladno predjela patlidžana: drugačije
Govoreći o tome što su hladni pozivi
Hladni pozivi - što je to i kako kompetentno?
Popularni postovi
gore