Kako prepoznati ciljanu publiku tvrtke: metode, značajke i preporuke

Kako napraviti svoj proizvod, proizvod ili usluguu potražnji? U suvremenom svijetu, bilo koji financijski izdatak, bilo da odlazi u supermarket, posjeti muzej ili odmara u odmaralištu, ljudi smatraju ulaganjem koja nužno mora riješiti problem, generirati prihode ili imati krajnji cilj. I što je atraktivnije s gledišta rezultata, ovo ili ono ulaganje, to je više novca koju je osoba spremna potrošiti.

Koja je ciljana publika?

Da bi vaš proizvod postao način da netko postigne pravi cilj, morate znati prepoznati ciljanu publiku. Prvo, pogledajmo bit ovog koncepta.

Ciljana publika je zbirkapotencijalnih potrošača, tj. onih ljudi čiji se problem može riješiti vašom uslugom ili proizvodom. Za preciznije određivanje potreba određene grupe, cijeli skup pojedinaca podijeljen je u segmente po spolu, dobi, društvenom stanju i financijskom statusu.

Prilikom uvođenja novog proizvoda na tržište, sveproizvođači sanjaju kako bi bili popularni i uspješni. Ali, nažalost, vrlo malo ljudi zna kako. Utvrditi ciljanu publiku proizvoda znači postavljanje temelja, oslanjajući se na koju će biti moguće izgraditi pouzdanu reklamnu kampanju bez dodatnih troškova.

Ograničiti ili sažeti?

Kada prepoznaju ciljanu publiku, mnogistručnjaci priznaju zajedničku pogrešku. Nažalost, to može imati negativne posljedice. Na primjer, smatraju da jasno ograničenje određene skupine ljudi kao ciljanu publiku i usmjerenje politike promidžbe samo na njih će izložiti proizvodu riziku gubitka potrošača koji bi mogli izvršiti spontanu kupnju.

Ali ovo je mit. Do danas, udio casual kupnji na tržištu je iznimno nizak. Njegov postotak stalno pada, što je objašnjeno smanjenjem dohotka stanovništva i, prema tome, preciznijim planiranjem troškova. Zato je vrlo važno kako pravilno identificirati ciljanu publiku i kompetentno usmjeriti promociju na njemu.

Karakteristike ciljane publike

Poznavanje osnovnih obilježja i kriterija pomoći će razumjeti bez ikakvih problema kako odrediti ciljanu publiku, Takva skupina ljudi ima sljedeće karakteristike:

• Interes. Ljudi bi trebali biti zainteresirani za proizvod, potražiti informacije. Teško je prodati automobil nekome tko ne zna voziti i neće naučiti.
• Sposobnost kupnje. Grupa kojoj je promotivna poruka orijentirana trebala bi imati sredstva za kupnju i potrebu za ostvarivanjem.
• Spremnost za promjenu lojalnosti prema trenutnomProdavatelj prilikom pružanja marketinških pritisaka. Fanatični pristaše marke ne mogu biti zainteresirani za većinu ironije argumenata. Kako bi odgovorili na vašu poruku, kupac bi trebao biti spreman za dijalog.

Točna definicija ciljane publikepodrazumijeva njegovu usklađenost istodobno sa sva tri parametra, budući da zainteresirani potrošač, spreman za kretanje od konkurenta do vas, jednostavno ne može imati dovoljno financijskih kapaciteta. Ili, naprotiv, imati novac i potreban je proizvod, ali biti strogo prionut drugom robnom markom.

Više kriterija!

Druga, ne manje uobičajena pogreška,dopušteno u procesu identificiranja ciljnih skupina, nedostatnost korištenih kriterija. Da biste ispravno identificirali i uzeli u obzir potrebe određene osobe, nije dovoljno znati njegovu dob, mjesto stanovanja i seks.

Može se dogoditi unutar jedne dobne skupinepotrošači s dijametralno suprotnim strastima, različite psihološke osobine i način života. Što dublje upadnete u svijet potencijalnih kupaca, to ćete više naučiti o njima. I bolje ćete shvatiti što im možete riješiti.

Zapitajte se pravim pitanjima

Za jasniju ideju o tome kakoutvrditi ciljnu publiku, iskusni stručnjaci preporučuju izradu popisa problema. Odgovarajući na njih detaljno, moći ćete u potpunosti zamisliti krajnjeg korisnika i pronaći najkraći put do njega.

1. Odredite spol vašeg potrošača, odlučite za koga proizvodite svoj proizvod. Zimske cipele mogu se stvoriti za oba spola, ali za žene bit će elegantne cipele, a za muškarce - praktične cipele.
2. Utvrdite kategoriju dobi osoba na kojima se nalaziterad. Pokušajte ne prskati. Oštrije granice, točnije je smjer slanja. Model zimske čizme s tankim kose vjerojatno neće odgovarati starijim ženama, a tinejdžeri čak i zimi vole tenisice.
3. U kojem području korisnici žive? A ako oni koriste vaše proizvode, kako? Odredite ciljanu publiku robe je puno lakše ako shvate da su izolirani koža zimske čizme su dobre za grad u središnjem pojasu, i čizme - za ekstremne sjeverno od sela.
4. Što potencijalni kupac radi? Gdje i na kojem položaju to radi? S razine obrazovanja i socijalnog statusa osobe izravno ovisi o njegovoj motivaciji u procesu donošenja odluka. Bogata dama glave lako može odlučiti za kupnju drugog, pa čak i trećeg par zimskih čizama, dok će vozač trolejbala jedva imati dovoljno novca i mašte za jednu odlaznu obuću za svaku sezonu.
5. Što uzbuđuje vašeg potrošača? Koji su njegovi problemi? Želi li se zimi bojati toplije? I možda, da postane moderniji? Ili samo udoban i udoban osjećati dobre cipele u slushy zimi? Odgovori na ova pitanja također su važni.

Izradite opis

Nakon što odgovorite na pitanja, napravite opispotrošača. Analizirajte način života vašeg primatelja: gdje ide, koje televizijske emisije gleda? Vožnja u autu i sluša radio? Ili možda čita oglas na stražnjem prozoru trolejbusa? U kojim restoranima vozi supruga, kakav film uživa u promatranju s djecom?

Detaljna priča o osobi za koju se nalaziteizradio vaš proizvod, brzo vam pomaže shvatiti: gdje i kakva je oglašavanja vrijedna postavljanja, u kojoj se vijesti blokiraju za umetanje videozapisa promocijom. I gdje staviti knjižicu: u kutiji za poštu ili na stolu najbližeg kozmetičkog salona. Još se pitate kako prepoznati ciljanu publiku? Zatim razmotrimo posebne slučajeve.

Prepoznavanje publike

Organizacija vlastitog poslovanja, posebno upočetna faza zahtijeva od njega ne samo materijalne nego i intelektualne troškove. I ne na posljednjem mjestu, uz sposobnost kompetentnog izrade poslovnog plana i razvoja strategije razvoja, postoji potreba za utvrđivanjem ciljne publike tvrtke. To jest, shvatite kome će biti usmjereni vaši napori.

Značajka definiranja ciljane publikeTvrtka je izbor između pojedinog kupca i poslovanja kao potrošača. Analiza prve skupine je složenija. Tržište na kojemu je orijentirano podložno je značajnim fluktuacijama, pa se stoga karakterizira niska stabilnost. Izbor drugog segmenta kao ciljne publike je manja mogućnost, ali zahtijeva značajne troškove razvoja.

Ciljana publika za web mjesto

Specifičnost definiranja ciljane publikeInternetski resurs sastoji se u jasnom razumijevanju tko i za koju svrhu može biti zainteresiran za ovaj ili taj sadržaj. Prilikom izrade strategije promocije web stranice, važno je uzeti u obzir ne samo spol, dob i razinu prihoda potencijalnih korisnika resursa, ali i operacijskog sustava i preglednika koji koriste. I takav čimbenik, kao mjesto prebivališta, naprotiv, neće biti od najveće važnosti.

Značajke promicanja Internetskih resursa diktirajuPotreba za detaljnijim proučavanjem interesa publike. No, s druge strane pružaju priliku da privuku tzv. Casual potrošače. Na primjer, promoviranjem "samoposluživanjem automobila" na zahtjev, dovest ćete na vašu web-lokaciju ne samo predstavnike vaše ciljane publike, već i korisnike koji su kao zahtjev zatražili "popravak automobila" ili "samoobjavljivanje".

Još jedna metoda koja će vam pomoći brzoorijentirati se kako odrediti ciljanu publiku web stranice će biti upotreba u planiranju promocije ključnih fraza s niskom i srednjom frekvencijom i konkurentnosti. Da biste maksimalno odredili svoju grupu, nemojte koristiti opsežan "prozor". Odaberite, na primjer, "drvene prozore s dvostrukim staklenim prozorima".

Kako odrediti ciljanu publiku usluge?

Definicija ciljane publike - dugotrajnaProces koji zahtijeva posebno obrazovanje i znatno iskustvo. Uspjeh reklamne kampanje ovisi o tome koliko su dobro i učinkovito definirani potencijalni potrošači i kako njihove potrebe detaljno i uzimaju u obzir. I povrat sredstava uloženih u promociju.

Osim toga, znanje o tome kako identificirati ciljpublike i analiziraju ponašajuće karakteristike grupe, stvorit će priliku za stvaranje usluge koja najbolje rješava probleme potrošača i nadmašuje sposobnosti konkurenata. Osim toga, možete predvidjeti promjenu u postavkama kupnje. A također i svojstva ponašanja ciljane publike. Na temelju toga, proizvođač će ispraviti promotivne značajke na vrijeme. On će imati priliku identificirati i primijeniti najučinkovitiju motivaciju, omogućujući utjecaj na odluku kupca da donese odluku o kupnji.

</ p>