Komunikacijske vještine: što je to i zašto su im potrebne?

Komunikacijske vještine su sposobnost osobesurađuju s drugim ljudima, adekvatno tumače primljene informacije, kao i ispravno prenesu. Ove vještine su vrlo važne u društvu kada je svakodnevno potrebno komunicirati s mnogim ljudima. Neki zanimanja zahtijevaju više pažnje na njih, jer u određenim aktivnostima glavna metoda rada je komunikacija: ovo je novinarstvo, psihologija, odgoj, sociologija, itd Međutim, profesionalne potrebe - samo je mali dio razloga zašto komunikacijske vještine su tako važni .. Uostalom, svaka osoba treba komunicirati i za psihološko zadovoljstvo, društvenu realizaciju i samo da preživi. Pojedinci koji zanemaruju svoje radno vrijeme su neuspješni i teško se mogu ostvariti.

Komunikacijske vještine: definicija

Postoji sinonimni pojam u psihologiji: komunikativna kompetencija. Ovo je skup takvih ljudskih vještina koje odgovaraju odgovarajućem društvenom okruženju i uključuju:

• poznavanje ograničenja i kulturnih normi u komunikaciji;
• poznavanje tradicija i običaja;
• posjedovanje etiketa;
• pokazivanje dobrog uzgoja;
• vještom uporabom komunikacijskih alata.

Oni se akumuliraju zajedno s društvenim iskustvomčovjeka, a također uz pomoć dodatne studije psihologije i drugih znanosti. Neki od podataka koje dobivamo u djetinjstvu, zajedno s obrazovanjem, objašnjavamo granice pristojnog ponašanja, kao i asimilacijom pojmova "dobra" i "zla". Međutim, to nije dovoljno, a za uspješno uspostavljanje komunikacijskog kanala potrebno je ispuniti određene parametre koje od nas očekuje primatelj i ponekad zahtijevaju dodatne napore. Na primjer, japanski koji ne zna ruski ne može u potpunosti komunicirati s ruskim govornim osobama dok ne posjeduje svoj znak-semantički sustav prijenosa informacija.

Komunikacijske vještine: Sposobnost

Postoji niz sposobnosti koje zajedno pružaju osobu s komunikativnom kompetencijom.

• Sposobnost da se društveno i psihološkiprognoza situacije komunikacije. Ovdje je čovjek prilagođen za nadolazeću razgovora, ocjenjuje kako to može biti opažen od onih kojima je upućena i, odnosno simulirati ponašanje nekoliko modela, ovisno o njihovom odgovoru.
• Programiranje komunikacijskog procesa. Ovdje osoba već pokušava prevesti razgovor u kanal koji mu je potreban, što ovisi o svrsi razgovora i njegovim osobnim sklonostima. Naravno, to se radi pažljivo, kako ne bi ozlijedio osobnost sugovornika, uz stupanj neposrednosti i diplomacije.
• Upravljanje komunikacijama. Živopisna manifestacija ove vještine svakodnevno se može vidjeti na televizijskim ekranima u raznim televizijskim programima, gdje je voditelj dijaloga s gostom. Često voditelj želi dobiti odgovore na ta pitanja koja njegov sugovornik ne želi pričati, ali profesionalci u njihovom poslovanju u većini slučajeva još uvijek stavljaju goste u takvu komunikacijsku situaciju koju on ne može, nego da priča o tome. Ponekad možete susresti dovoljno snažnih i svijetlih ličnosti kao sugovornika kojima novinar ne može potaknuti razgovor na neugodnu temu.

Komunikacijske vještine: pravila

Postoji nekoliko pravila koja su univerzalna za bilo koju vrstu i uvjete komunikacije.

• Poruku treba razumjeti prije svega onaj tko namjerava izgovoriti.
• Razumijevanje. Sudionici bi uvijek trebali biti spremni za međusobno razumijevanje i pokušati komunicirati svoja stajališta na najuočljiviji način.
• Specifičnosti. Zvučni izrazi moraju biti precizni i ne znače nekoliko značenja.
• Nenatalni znakovi. Također, treba obratiti veliku pozornost na svoje izraze lica, geste i intonaciju, što mora odgovarati prijavljenim informacijama.

Stoga, promatranjem ovih jednostavnih pravila poboljšat će se komunikacijske vještine, a komunikacija će biti način uklanjanja psiholoških prepreka među ljudima.