Sukob, kao sukob kontradiktornih sila iinteresa, neizbježno prati čovječanstvo tijekom svoje povijesti. Bilo da dvoje ljudi saznaju odnose ili nekoliko država - sve to ima jedno ime. Iako je jedna osoba dovoljno dosta, s obzirom da postoji međusobni sukob. Gotovo uvijek ishod sukoba je nepredvidljiv, a posljedice se ne mogu predvidjeti.
Nemojte misliti da je sukob uvijek zlo. U nekim je slučajevima čak i nužnost jer otkriva akumulirane i ušutkane probleme, a uz vješto upravljanje sukobom postoji mogućnost dobivanja pozitivnog rezultata. Ipak, eskalacija sukoba, koja često dovodi do nerješivih proturječja, ne donosi nikakav konstruktivan značaj jer on oduzima sudionicima događaja sposobnosti adekvatne procjene situacije i svjesnosti onoga što se događa. Biti na milosti emocija, obje strane ne mogu objektivno razmišljati, kontroliraju ih potpuno negiranje protivnika, nespremnost i nemogućnost slušanja njega. Predmet proturječja već gubi svoje značenje, a prvo mjesto je mržnja neprijatelju. Argumenti su zamijenjeni prijelazom na pojedince.
Pa što je eskalacija? Ova riječ dolazi od engleskog eskalacija i općenito znači "nakupljanje, povećanje, širenje, pogoršanje", ona se primjenjuje daleko ne samo u psihologiji. Rast nečega se događa spontano i nepovratno, poput snijega.
U procesu eskalacije, moguće je promatrati određene redovite transformacije, ovisno o predmetu i opsegu spora, kao što su
Psiholozi i sociolozi identificirali su četiri glavne faze sukoba:
Eskalacija sukoba ne odvija se uvijek uproturječnosti. Ili se problem riješi i prije prijelaza na ovu fazu, ili ga stranke svjesno zaobilaze. Je li eskalacija uvijek destruktivna? Ne nosi ništa aktivno, samo negativne emocije, ali treba napomenuti da je za neke ljude takvo oslobađanje negativne energije jednostavno potrebno. Za njih je manje zainteresirano za energiju da se svađaju s nekim nego da pokušaju spriječiti "eksploziju". Pojedinci ili cijele skupine namjerno izazivaju skandale i stvaraju sukobe, od kojih oni nikada neće napustiti.
</ p>