Psihološke značajke poslovne komunikacijezaključuju se gestama, izrazima lica i intonacijom, koji su najvažniji dio. Ponekad, koristeći ove alate, možete prenijeti mnogo više od riječi. Takve informacije, u pravilu, uzrokuju najveće povjerenje. S nedosljednosti dva izvora informacija (verbalno i neverbalno), neverbalni podaci vjerodostojniji su. Zato je značajno, ne toliko ono što je rečeno, koliko, kako je to učinjeno.
Zaključuju se značajke poslovnih pregovora,da je tijekom poslovnog sastanka važno kontrolirati svoje izraze lica i kretnje, te također moći interpretirati geste i izraze lica partnera. Važno je znati i vješto koristiti ne-verbalni jezik u procesu komunikacije.
Psihološke značajke poslovne komunikacije sKorištenje neverbalnih metoda može se interpretirati na dva načina. Dvosmislenost znakovnog jezika ne dopušta stvaranje rječnika koji je uspješan kada se koristi u svim slučajevima života. U procesu komunikacije mnogo ovisi o sadržaju i općem ozračju razgovora.
Ne-verbalno sredstvo komunikacije ima velikovrijednost na početku datiranja. U ovom i značajkama poslovne komunikacije. Još jedna riječ nije rečena, ali prva procjena sugovornika, koja se kasnije teško mijenja, već je primljena.
Dakle, koje su značajke poslovnih pregovora trebale razmotriti na poslovnom sastanku.
Prvo, važno je i potrebno pokazati sugovornikavaš interes za razgovor, otvorenost za nove prijedloge i ideje i spremnost na suradnju. Pažljivo razmotrite stav, izgled i geste, bez kršenja prirodnosti vašeg ponašanja.
Pregovori ne bi trebali biti zatvoreni iliagresivno držanje. Nemojte zatvarati oči čašama s tamnim čašama jer to može poremetiti atmosferu komunikacije. Pozama sugovornika odražavaju njihovu psihološku podređenost. Govore puno bez riječi.
Kada organizirate pregovore važno je zapamtiti da,da oblik stola iza kojeg će se održati razgovor utječe na njihov karakter. Okrugli stol simbolizira ravnopravnost sudionika, slobodnu razmjenu mišljenja i mišljenja, neformalnu prirodu susreta. Ako u uredu postoji tablica T-oblika, vlasnik ureda, koji ne želi pokazati dominaciju, može sjesti nasuprot sugovorniku, nakon što je napustio stolicu.
Geste sadrže mnogo informacija. Oni mogu poslužiti kao znak do kraja sastanka ili svjedočiti da je razgovor postao zanimljiv. Izgleda se sljedeće vrste gesta:
1. Simboli pokreta. Na primjer, američki simbol "OK" danas je čest, prenesen uz pomoć indeksa i velikih prstiju, koji su sastavljeni u obliku slova "O". Ali takva gesta nije općenito prihvaćena, jer je u Francuskoj nula, au Japanu takva gesta znači novac.
Ostali geste, simboli i ograničen okvir određenom mjestu ili kulture, ponekad kao specifičnost se shvatiti na dva načina.
2. Ilustratori gesta, objasnite ono što je rečeno. Namijenjeni su jačanju ključnih točaka razgovora radi bolje pamćenja. Najčešća gesta jest pokazivanje određenog smjera za ruku.
Primjena takvih indikacija je kulturalno uvjetovana. Glavna kulturna razlika očituje se u intenzitetu njihove uporabe.
3. Geste - regulatori korišteni na početku i kraju pregovora. Na primjer, tradicionalni oblik pozdrav je stisak ruke. U poslovnom svijetu ova se gesta služi ne samo za pozdrave, već i kao simbol zaključivanja sporazuma, kao znak poštovanja i povjerenja u partnera.
Regulatori pokreta koriste se kao sredstvo za podršku razgovoru ili označavanje njegovog kraja.
4. Geste - adapteri koji, u pravilu, prate naše emocije i osjećaje. Oni se manifestiraju u situacijama uzbuđenja, stresa, prvi su signali iskustava.
Značajke poslovne komunikacije nisu samo ono što je gore izraženo. One uključuju i osmijeh, udaljenost između sugovornika i izgled.
Kao rezultat toga, u zaključku s gore navedenim,potrebno je imati na umu sljedeće: pratite svoje geste i emocije, pažljivo pratite sugovornike tijekom poslovnih sastanaka. To će vam pomoći vidjeti mnoge informativne, zanimljive trenutke koji mogu olakšati vaše profesionalne aktivnosti.
</ p>
